Los asistentes virtuales potenciados por IA han evolucionado más allá de los chatbots tradicionales. Hoy no se trata solo de automatizar respuestas, sino de crear experiencias conversacionales empáticas y resolutivas alineadas al negocio. 1. De chatbot a asistente virtual inteligente: una evolución necesaria Un chatbot tradicional funciona con reglas predefinidas y flujo cerrado. Aunque puede […]
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PRIVACY NOTICE
Qualtop S.A. de C.V., better known as Qualtop S.A. de C.V., with address at calle Bogotá No. 3039 Int. 5, Colonia Providencia 4ta. Sección, municipio Guadalajara, ZIP. 44630, State of Jalisco, Mexico, website www.qualtop.com, is responsible for the use and protection of your personal data, and in this regard we inform you of the following:
What is personal Data
Personal Data is any information relating to an identified or identifiable individual; in other words, data that can be used to identify a person directly or indirectly, such as:
| Our Age | ||
| Address | ||
| Phone Number | ||
| Personal Email | ||
| Academic, work or professional career | ||
| Heritage | ||
| Social Security Number | ||
| CURP | ||
They also describe more sensitive or delicate aspects, such as:
| Our way of thinking | |
| Health Condition | |
| Ethnic and Racial Origin | |
| Physical Characteristics (ADN, fingerprint) | |
| Ideology and Political Views | |
| Religious or philosophical beliefs or convictions | |
| Sexual Preferences, among others | |
The concept of personal data encompasses all types of information: alphabetical, numerical, graphic, photographic, sound, among others. It can be contained in any medium such as paper, a memory of a computer or memory card, videotape or DVD.
Sometimes you must share your personal data to carry out procedures, transactions, or contracts. Both individuals (doctors, banks, hotel, mobile phone companies, insurers, etc.) and obligated subjects (traffic offices, registry, public schools and hospitals, courts, prosecutors, among others) may have your data.
Aviso de privacidad
Qualtop S.A. de C.V., mejor conocido como Qualtop S.A. de C.V., con domicilio en México, y portal de internet www.qualtop.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son toda aquella información que se relaciona con nuestra persona y que nos identifica o nos hace identificables. Nos dan identidad, nos describen y precisan:
Nuestra edad
Domicilio
Número telefónico
Correo electrónico personal
Trayectoria académica, laboral o profesional
Patrimonio
Número de seguridad social
CURP, entre otros.
También describen aspectos más sensibles o delicados, como es el caso de:
Nuestra forma de pensar
Estado de salud
Origen étnico y racial
Características físicas (ADN, huella digital)
Ideología y opiniones políticas
Creencias o convicciones religiosas o filosóficas
Preferencias sexuales, entre otros.
Desde el punto de vista de su formato, el concepto de datos personales abarca la información en cualquier modo, sea alfabética, numérica, gráfica, fotográfica o sonora, por citar algunas, y puede estar contenida en cualquier soporte como en papel, en la memoria de un equipo informático, en una cinta de video o en un DVD.
Los datos personales siempre son tuyos, pero a veces es necesario que los proporciones a otros para hacer un trámite, comprar un producto o contratar un servicio. De manera común, tanto particulares (médicos, bancos, hoteles, empresas de telefonía móvil, aseguradoras, etc.) como Sujetos Obligados (oficinas de tránsito, catastro, escuelas y hospitales públicos, tribunales, procuradurías, entre otros) recaban nuestros datos.
¿Qué datos personales utilizaremos para este fin?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Nombre
Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
Clave única de Registro de Población (CURP)
Domicilio
Teléfono particular
Teléfono celular
Correo electrónico
Datos de identificación
Datos de contacto
Campañas de publicidad
¿Para qué fines utilizaremos los datos personales?
Le informamos que utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención
Campañas de publicidad
Proveer servicios y productos solicitados
Notificación de nuevos servicios o productos o cambios de los mismos
Actualización de base de datos de clientes
Evaluación de nuestra calidad de servicios
Cumplimiento a las obligaciones contraídas
Mercadotecnia o publicitaria
Prospección comercial
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, envíenos un correo electrónico a privacidad@qualtop.com indicando el siguiente mensaje especificando en qué puntos no desea que se utilicen sus datos personales.:
No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:
[ ] Campañas de publicidad
[ ] Proveer servicios y productos solicitados
[ ] Notificación de nuevos servicios o productos o cambios de los mismos
[ ] Actualización de base de datos de clientes
[ ] Evaluación de nuestra calidad de servicios
[ ] Cumplimiento a las obligaciones contraídas
[ ] Mercadotecnia o publicitaria
[ ] Prospección comercial
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales y oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico: privacidad@qualtop.com
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente correo electrónico: privacidad@qualtop.com
Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluír el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
¿Cómo puede limitar el uso o la divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos el siguiente correo electrónico: privacidad@qualtop.com
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El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de correo electrónico proporcionado y/o a través de la página https://www.qualtop.com/aviso-privacidad/
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